Politique de confidentialité

Chez 123 Vive Algérie, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez le site https://123vivealgerie.com/.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation si nécessaire ;
• numéro de téléphone du bénéficiaire de la recharge ;
• opérateur choisi : Djezzy, Ooredoo ou Mobilis ;
• montant de la recharge ;
• historique de commande ;
• adresse IP, navigateur, appareil utilisé et données de navigation ;
• messages envoyés via email, formulaire de contact ou WhatsApp.

3. Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. 123 Vive Algérie ne stocke pas directement les numéros complets de carte bancaire.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement afin de valider, sécuriser et traiter la transaction.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• traiter vos commandes de recharge ;
• vérifier les informations nécessaires au traitement ;
• vous contacter au sujet de votre commande ;
• assurer le support client ;
• prévenir les erreurs, abus, fraudes ou paiements non autorisés ;
• améliorer le site, l’expérience utilisateur et nos services ;
• respecter nos obligations légales, comptables et administratives.

5. Base légale du traitement

Les données sont traitées principalement pour l’exécution de la commande, la gestion de la relation client, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime du site à sécuriser son service et, lorsque nécessaire, votre consentement.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• les prestataires de paiement ;
• les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• les services d’hébergement ;
• les outils d’email, support client ou communication ;
• les autorités compétentes si la loi l’exige.

7. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable, fiscale et légale.

Les messages de contact et demandes d’assistance peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi client.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, le paiement, la sécurité, la session utilisateur et l’amélioration de l’expérience.

Des cookies de mesure d’audience ou de marketing peuvent également être utilisés si vous les acceptez via le bandeau de consentement prévu à cet effet.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies depuis votre navigateur ou depuis l’outil de gestion du consentement affiché sur le site.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou l’utilisation abusive.

Cependant, aucun système informatique n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons également à protéger vos accès personnels et à ne pas partager vos informations sensibles.

10. Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement dans certains cas ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@123vivealgerie.com.

11. Communication commerciale

Si vous acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des informations liées à nos services, promotions ou nouveautés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis le lien prévu dans nos emails ou en nous contactant directement.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

13. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :